くるま旅@Boleroなキャンピングカー生活

キャンピングカーで行った”くるま旅”や”アウトドア”などキャンピングカーを活用する様々な遊びを紹介します。         by Boleroなおじさん

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コールマン LED STRING LIGHTが変?

今年の1月に買ったコールマン LED STRING LIGHT、先日の7月16日(金)からのくるま旅でキャンプ場に2泊することもあって初デビューさせようと持っていきました。
 ( ※ キャンピングカーでどう使うために買ったのか?関連記事は、こちら

17日(土)、夕暮れがちかくなった時に乾電池をセットしてスイッチを入れると、一瞬LEDランプが点灯しましたが直ぐに消えてしまいます。念のために別の電池に変えたのですが同じ現象で点灯しません。楽しみにしていたのですが諦めてデビューは次回に...

コールマンへ問い合わせると調査ということで8月1日(日)に商品を送りましたが、なんと3日(火)にコールマンから荷物が届いており、開封するとお手紙・新品のLED STRING LIGHT・非売品のマグカップが入っているではないですか、なんでも初期不良ということで商品の交換と、おまけまでいただいて得した気分になりました。

 その他100 ※ 感じの好いマグカップ!

とにかく速い対応で驚きです!さすが外資系なんでしょうか?

以前といっても15年くらい前に、当時かなり販売数を伸ばしていた国内の某メーカーのテントを購入し、購入後3回の使用でアルミポールが切断されたかのような破損、連泊の初日での出来事で暗いキャンプになりました。帰宅後にメーカーに問い合わせると製品を送ることになり、指定された販売店まで車で1時間かけて行ってテントを持ち込み状況を伝えること30分、直ぐに対応してくれると思いきや結局メーカーへ送るとのことで半日つぶしました。以降、待てど暮せど回答もなく次のキャンプ場も予約したこともあって販売店に確認すると、メーカーから回答がないそうで販売店からお客様が直接言った方が聞いてくれるからと逆に言われる始末、1ヶ月も経っているのに?って感じでしかたなくメーカーの窓口に連絡すると販売店に聞いてくれってこと???待ってられないのでお願いすると、なんと?一から破損時の状況から説明させられたので販売店にも言ったことを伝えると、聞いていないとのことで???一通り説明し終わったところで、メーカーの方が使い方の問題かもしれませんね!と一言。
さすがに腹が立ったので調査結果を待つことなく信頼のおけるメーカーのテントを買ってキャンプに行き、忘れた頃にメーカーへ連絡すると調査していないような感じでしたが、使い方の問題だと思いますけどポールを交換します!との回答で、更に2週間後にテントと一緒に送られてきました。ムカっとなったので金属組織とテントの容積、風を受けた場合に極細のポールにかかる力、ポールの接合部の面取りもしていない鋭利な刃物のような角、これらの要素で起こりえるポールの破損ではなく切断させる理由と、既に他社製テント購入のため不要と書いたお手紙を入れて発払いで上品?に送り返しました。
ちなみにこのメーカー、当時はキャンプ場を埋め尽くすほど売れていましたが、私がテントでムカっときた頃から2・3年で激減し始め、今では商品を探すことが難かしほど商品が少なくなって、タープと数点の小物くらいしかお目にかからないほどです。私は昨年キャンプに行く途中、雨が降り出しそうな天気になったのでタープを買うためにアウトドアショップへ寄って店内を物色、私が好きなメーカーの商品がなかったので躊躇していると何と格安タープを発見!見るとそのメーカーの物で¥3980円というお値段なら、傘代わりに買ったと思えば安いもので1回使って破れてもいいやと思い、コストメリットの観点で15年振りに買いました!皆さんもキャンプ道具を買う時は注意下さいませ!といっても商品数が極少なので買う確立は低いと思うので安心して下さい。

この当時コールマンは新規参入した頃でしたが、今回のような対応スピードの速さや丁寧な対応、商品開発力の強さで破竹の勢いで伸び続け、今やキャンプ場はコールマンのイベントでもあるの?と思うくらいコールマンばかりです。

頑張れ!日本勢!!!って感じで、長年信頼し続けて買っていたメーカーも最近は疑問を感じるようになり、今後買うキャンプ道具は違うメーカーになると思います。

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| なんでも日記 | 23:22 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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